Refund policy

Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Comment faire
Envoyez-nous un email à [email] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Conditions
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours après réception du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous sous 7 jours avec des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge.

Annulation
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite à [contact@electrosound.store].